GYIK

Megrendelését webáruházunkban adhatja le a nap 24 órájában.
Válassza ki a terméket, tegye a kosárba, majd kövesse a rendelési lépéseket.
A rendelések írásban (e-mailben) vagy a webshopunkon keresztül adhatók le.

Az oldal tetején található keresőmezőbe írhatja be a termék nevét, annak egy részletét vagy a cikkszámot, majd az Enter billentyű megnyomásával kereshet.
Érdemes az Akciós termékek menüpontban is körülnézni az aktuális ajánlatokért.

A rendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik (hétköznap 8.00 – 16.00 óra között).
Általános teljesítési határidő: raktáron lévő termékek esetén 24–48 óra. (Kivételt képez az MPL házhozszállítás.)
Amennyiben megrendelését 12:00 óráig leadja, a csomagot várhatóan még aznap átadjuk a futárszolgálatnak, így a kiszállítás a következő munkanapon történhet.
A 14 óra után beérkezett megrendelések szállítási határideje 1 munkanappal meghosszabbodhat.
A Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton igazolja vissza, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.

Vásárlóink számára az udvarban kialakított parkoló áll rendelkezésre. Az utcán díjköteles a parkolás.

• Átutalás, utánvét, készpénz és a helyszínen bankkártyával.
• Új vásárló esetében csak utánvét vagy előreutalás lehetséges. Részletes információt az ÁSZF oldalán talál.

Megjegyzés utalásos fizetés esetén: Amennyiben utalással fizetne, kérjük, várja meg a díjbekérőt, mielőtt teljesíti a fizetést, mivel a visszaigazoló e-mail még nem minősül hivatalos bizonylatnak.

1. Házhoz szállítás csomagküldő szolgálattal – GLS vagy MPL – ÁSZF-ben részletezett módon
2. GLS CsomagPont átvétel
3. GLS Csomagautomata átvétel
4. Személyes átvétel a szállító telephelyén (Bejárat: 1135 Budapest, Országbíró utca 49.)

A rendelés során választható a GLS CsomagPontra történő kézbesítés.
A csomag GLS részére történő átadását követően a küldemény várhatóan a következő munkanapon érkezik meg a kiválasztott CsomagPontra.
A GLS CsomagPontok aktuális listája és nyitvatartása ezen a linken érhető el.

Mi szükséges az átvételhez?

A csomag átvételéhez szükséges:

• a csomagszám,
• érvényes személyazonosító okmány.

Meghatalmazott útján történő átvételre a GLS mindenkor hatályos szabályzata szerint van lehetőség.

Meddig vehető át a csomag?

A küldemény az értesítést követő munkanaptól számított öt (azaz 5) munkanapon belül vehető át. Amennyiben a csomag ezen időtartam alatt nem kerül átvételre, az visszaszállításra kerül a feladó részére.

Milyen fizetési mód érhető el a GLS CsomagPonton?

Utánvétes fizetési mód biztosított alaphelyzetben.
Bankkártyás fizetés egyes átvételi pontokon érhető el. A bankkártyás fizetési lehetőségről az adott GLS CsomagPont, illetve a GLS térképes keresője nyújt tájékoztatást.

A rendelés során választható a GLS csomagautomatába történő kézbesítés.
A csomag GLS részére történő átadását követően a küldemény várhatóan a következő munkanapon kerül a kiválasztott automatába.
A csomag megérkezéséről a GLS SMS-ben és/vagy e-mailben értesítést küld, amely tartalmazza az átvételhez szükséges QR-kódot és/vagy PIN-kódot.
A GLS automaták többsége a nap 24 órájában elérhető. Az automaták aktuális listája ezen a linken tekinthető meg.

Mennyi ideig vehető át a csomag?

A csomag 7 napig vehető át a csomagautomatából.
Amennyiben a csomag ezen időtartam alatt nem kerül átvételre, az visszaszállításra kerül a feladó részére.

Milyen fizetési mód érhető el GLS csomagautomatánál?

GLS csomagautomatába történő kézbesítés esetén bankkártyás utánvétes fizetés választható.

Fontos tájékoztatás

A kézbesítési határidők tájékoztató jellegűek, azok a GLS működésétől és az aktuális logisztikai körülményektől függően eltérhetnek.
A GLS kézbesítési feltételeire a GLS Hungary Kft. mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételei irányadóak.

Webáruházunkban a szállítás díjmentes nettó 65.000 HUF feletti rendelés esetén. Az ingyenes szállítás a kosár végösszege alapján automatikusan kerül alkalmazásra, amennyiben a rendelés eléri a meghatározott értékhatárt.

A visszaküldés menete egyeztetéshez kötött, ezért kérjük, előtte lépjen kapcsolatba kollégánkkal.
Önnek kell saját költségén az eredeti terméket tisztán, sértetlenül, használatlanul visszaküldeni részünkre az alábbi címre:
R+C Zrt. 1135 Budapest, Országbíró utca 49. Colop üzlet
A szállítási díj Önt terheli, így a terméket (termékeket) utánvétes csomagként nem tudjuk átvenni.
A csomag beérkezése után az illetékes munkatárs 14 napon belül visszautalja a megrendelése összegét.
Kérjük, írja meg az utaláshoz a Bank, a kedvezményezett nevét és a számlaszámot.
Kérjük, hogy a csomagra írja rá a rendelése azonosítószámát!

Mert a regisztráció megkönnyíti és felgyorsítja a vásárlási folyamatot. Regisztrált vásárlóként:

• Megtekintheti korábbi rendeléseit – ami megkönnyíti az ismételt vásárlásokat vagy a korábbi termékek újbóli megrendelését.
• Több szállítási címet is elmenthet – így nem kell minden rendelésnél újból megadni az adatokat.
• Gyorsabban vásárolhat – mivel adatai automatikusan kitöltődnek és néhány kattintással leadhatja megrendelését.

Az oldal jobb felső sarkában látható kis emberikonra kattintva (kör alakú) tud regisztrálni. Vagy erre a közvetlen linkre kattintva is megteheti.

Az oldal jobb felső sarkában látható kis emberikonra kattintva (kör alakú) eljut a bejelentkezés aloldalra, ahol a gomb mellett megjelenik az „Elfelejtette jelszavát?” link, erre klikkelve kérhet átmeneti jelszót.
A biztonság érdekében nem áll módunkban a jelszót megadni. Jelszavát a webáruház Elfelejtett jelszó funkcióján keresztül állíthatja vissza.

Ügyfélszolgálatunkkal több módon is felveheti a kapcsolatot: e-mailben, telefonon vagy online kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

Bélyegző üzletág:
+36 1 237-5228
+36 1 237-5230
rendeles(kukac)colop(pont)hu

Reklámeszközök (Antramark) üzletág:
+36 1 237-5245
+36 1 237-5282
vevoszolgalat(kukac)colop(pont)hu

Gravír üzletág:
+36 1 237-5233
lezer(kukac)colop(pont)hu

Kreatív & hobbi üzletág
+36 1 237-5228
+36 1 237-5230
rendeles(kukac)colop(pont)hu

Kapcsolatfelvételi űrlap
Online kapcsolatfelvételi űrlapunkat innen is elérheti.

Amennyiben személyes egyeztetést szeretne, üzletünkben és bemutatótermünkben is örömmel fogadjuk, ahol szakértő kollégáink készséggel állnak rendelkezésére. Cím: 1135 Budapest, Országbíró utca 49.

A főoldal alján megtalálja a Hírlevél feliratkozás részt, ahol beírja az üres mezőbe az email címét, majd a „Feliratkozás” gombra kattint. Feliratkozva elsőként értesülhet akcióinkról és újdonságainkról.